Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Pouczenie o odstąpieniu od umowy – sklep bleyo.pl

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, każdy klient sklepu bleyo.pl, będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość – bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów – w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Kto ma prawo do odstąpienia od umowy?

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego z profilem działalności (na podstawie art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Termin i zasady odstąpienia od umowy

• Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia:
  • otrzymania rzeczy przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik;
  • w przypadku zamówienia wielu rzeczy – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
• Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (e-mailem, listownie lub przez formularz online).
• Sklep nie wymaga podania przyczyny zwrotu – możesz skorzystać z gotowego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy?

• Pobierz lub skorzystaj z gotowego formularza zwrotu lub napisz własne oświadczenie.
• Wyślij oświadczenie na adres e-mail: kontakt@bleyo.pl, pocztą tradycyjną lub poprzez formularz online.
• Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia odstąpienia od umowy na trwałym nośniku (e-mail, dokument PDF lub wiadomość w systemie sklepu).

Zwrot produktu

• Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy, na adres: BLEYO sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa.
• Możesz odesłać produkty kurierem, Pocztą Polską, paczkomatem – wg własnego wyboru. Koszty przesyłki zwrotnej w całości pokrywa sklep.
• Produkt powinien być zwrócony w stanie niepogorszonym, w takim zakresie, w jakim był konieczny do stwierdzenia cech, charakteru i funkcjonowania rzeczy – dotyczy to także rzeczy używanych.

Zwrot płatności

• Sklep zwróci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostarczenia rzeczy (do wysokości najtańszej zwykłej opcji oferowanej przez sklep), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Zwrot pieniędzy nastąpi na rachunek bankowy wskazany przez Ciebie w formularzu zwrotu lub w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność.
• Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania.

Ograniczenia i wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych;
• produktów personalizowanych na zamówienie (np. nadruki, grawerunki);
• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu;
• innych przypadków wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

W sklepie bleyo.pl takie produkty są zawsze wyraźnie oznaczone w opisie.

Zwrot rzeczy używanych i otwartych

• W naszym sklepie masz prawo zwrócić także produkty używane, o ile stopień ich wykorzystania nie wykracza poza konieczny do sprawdzenia cech i funkcjonowania rzeczy.
• W przypadku pogorszenia stanu rzeczy, odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania w sposób inny niż było to konieczne.

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Czy muszę podawać powód zwrotu?

Nie. Nie wymagamy żadnego uzasadnienia ani podania przyczyny odstąpienia od umowy.

Czy mogę zwrócić produkt używany?

Tak. Akceptujemy zwroty rzeczy zarówno nowych, jak i używanych, o ile nie są zniszczone z winy klienta.

Kto pokrywa koszt przesyłki zwrotnej?

Wszystkie koszty zwrotu pokrywa sklep bleyo.pl – nie płacisz nic za odesłanie produktów.

Jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy?

Maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu nadania przesyłki zwrotnej.

Czy mogę zwrócić każdy produkt?

Z wyjątkiem produktów personalizowanych, otwieranych ze względów higienicznych lub ustawowych wyłączeń – tak, możesz zwrócić każdy produkt zakupiony w sklepie bleyo.pl.

Gdzie znajdę wzór formularza odstąpienia od umowy?

Wzór znajdziesz na tej stronie oraz w Regulaminie sklepu.

Podstawy prawne i dokumenty powiązane

• Regulamin sklepu
• Dostawa, zwroty i reklamacje
• Formularz zwrotu
• To pouczenie (PDF/HTML)

Dodatkowe informacje

W przypadku jakichkolwiek pytań, niejasności lub problemów – zachęcamy do kontaktu:
e-mail: kontakt@bleyo.pl
telefon: +48 513 957 306