Dostawa, zwroty i reklamacje w sklepie BLEYO.PL

Dostawa, Zwroty i Reklamacje

Dostawa

1. Dostawa zamówień za pomocą firmy DPD. Aktualnie realizujemy zamówienia na terenie Polski. Wysyłki zagraniczne (UE, USA) są możliwe po wcześniejszym kontakcie – skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@bleyo.pl.
2. Koszt dostawy wynosi 21 zł brutto.
3. Maksymalne wymiary paczki: szerokość – 19 cm, wysokość – 38 cm, głębokość – 64 cm, waga – do 30 kg.
4. Zamówienia są realizowane w systemie dropshipping, ze stanem magazynowym aktualizowanym dwa razy dziennie, co zapewnia dostępność produktów.
5. Realizacja zamówienia następuje do 24 godzin od zaksięgowania płatności. Przewidywany czas dostawy przez firmę kurierską wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania paczki.
6. Odbiór osobisty zamówienia nie jest możliwy.
7. W przyszłości planowane jest rozszerzenie dostaw na Unię Europejską oraz USA. Informacje o ewentualnych zmianach w zakresie dostaw zostaną zamieszczone w regulaminie i na stronie sklepu.
8. Szczegółowe zasady dostawy dostępne są również w Regulaminie sklepu.

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć stosowne oświadczenie poprzez:

• wiadomość e-mail na adres: kontakt@bleyo.pl
• wypełnienie formularza zwrotu na stronie: Formularz zwrotu odstąpienia od umowy
• przesłanie pisma na adres: BLEYO sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa

3. Klient nie ponosi kosztów zwrotu – sklep pokrywa koszt odesłania produktu.
4. Zwracany produkt powinien być zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
5. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Klient.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Szczegółowe zasady zwrotów określa Regulamin sklepu.

Reklamacje

1. Każdy produkt oferowany w sklepie jest nowy i wolny od wad.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w szczególności rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
3. Reklamacje można składać:

• mailowo na adres: kontakt@bleyo.pl
• poprzez formularz reklamacyjny
• pisemnie na adres: BLEYO sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa

4. Zaleca się, aby reklamacja zawierała opis wady, datę jej stwierdzenia, dane kontaktowe oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia).
5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie wymienia towar na nowy, usuwa wadę lub zwraca należność.
7. Koszty wysyłki reklamacyjnej pokrywa sklep.
8. Szczegółowe zasady reklamacji określa Regulamin sklepu.