Regulamin sklepu bleyo.pl

Regulamin sklepu internetowego BLEYO.PL

Obowiązuje od 02.08.2025 r.

Właściciel sklepu: BLEYO sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
KRS: 0001164553, NIP: 7011252921, REGON: 541290878
Kontakt: kontakt@bleyo.pl, tel. +48 513 957 306

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie sklepu pod adresem Regulamin sklepu w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego bleyo.pl, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, płatności, dostawy, zwrotów, wymian, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sklep bleyo.pl prowadzony jest przez BLEYO sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
3. Oferta sklepu skierowana jest do Klientów indywidualnych (konsumentów), przedsiębiorców oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta. Sklep wystawia paragony oraz faktury VAT.
4. Wszystkie ceny produktów są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem Internetu, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zawarciem umowy sprzedaży na odległość na warunkach w nim określonych.
7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie sklepu i nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
9. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy, zwrotów, wymian, reklamacji i płatności dostępne są również na podstronach:
   • Dostawa i wysyłka
   • Zwroty, wymiany, reklamacje
   • Płatności
   • O nas
   • FAQ
   • Kontakt z nami

§2. Definicje

• Sklep/Sprzedawca – sklep internetowy bleyo.pl prowadzony przez BLEYO sp. z o.o.
• Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z zawodowym charakterem tej działalności, mająca uprawnienia konsumenckie.
• Produkt – rzecz ruchoma, nowa lub używana, oferowana przez Sprzedawcę w sklepie internetowym.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na odległość poprzez funkcjonalności sklepu internetowego.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
• Konto klienta – indywidualne konto założone przez Klienta w sklepie internetowym, umożliwiające dostęp do zamówień, historii zakupów, danych kontaktowych i śledzenia przesyłek.
• Formularz reklamacyjny – elektroniczny formularz umożliwiający złożenie reklamacji: Formularz reklamacyjny.
• Formularz zwrotu – elektroniczny formularz umożliwiający zgłoszenie zwrotu/odstąpienia od umowy: Formularz zwrotu.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Korzystanie ze sklepu jest dobrowolne i bezpłatne. Klient zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.
2. Zakupów mogą dokonywać osoby pełnoletnie oraz firmy (paragon/faktura VAT).
3. Rejestracja konta nie jest obowiązkowa – możliwe jest złożenie zamówienia jako gość bez konieczności zakładania konta.
4. Konto umożliwia podgląd historii zamówień, zarządzanie zwrotami, wymianami, reklamacjami, danymi kontaktowymi i dostęp do newslettera.
5. Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność podanych danych podczas rejestracji oraz składania zamówienia.
6. Sklep zastrzega sobie prawo do zablokowania konta Klienta naruszającego Regulamin lub przepisy prawa.
7. Klient nie może korzystać z danych osobowych innych użytkowników w celach niezgodnych z regulaminem.
8. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca cookies i JavaScript, aktywny adres e-mail.
9. Sklep korzysta z plików cookies i systemu Cookiebot (Google Consent Mode v2), zgodnie z Polityką cookies.
10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta.

§4. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę bleyo.pl 24/7.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
   • wybiera produkt/produkty,
   • dodaje je do koszyka,
   • wypełnia formularz zamówienia (dane wysyłkowe, fakturowe),
   • wybiera metodę płatności,
   • akceptuje Regulamin,
   • zatwierdza zamówienie.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem oraz szczegółowymi instrukcjami płatności i realizacji zamówienia.
4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep.
5. Rezerwacja towaru następuje dopiero po zaksięgowaniu płatności przez Sprzedawcę lub operatora płatności PayPal.
6. Nieopłacone zamówienia są automatycznie anulowane po 3 dniach od złożenia.
7. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT, przesyłane elektronicznie lub dołączane do przesyłki.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku nieprawidłowych danych, braku płatności lub niedostępności produktu (wówczas środki są zwracane do 14 dni).
9. Szczegółowe informacje dotyczące zamówień oraz ich realizacji dostępne są w zakładce FAQ oraz na podstronach sklepu.

§5. Usługi elektroniczne

1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną:
   • prowadzenie konta użytkownika,
   • możliwość składania zamówień bez rejestracji,
   • udostępnianie formularzy kontaktowych, reklamacyjnych i zwrotu,
   • newsletter (za zgodą Klienta),
   • umożliwienie dodawania opinii po zakupie.
2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieoznaczony, od momentu aktywacji do jej rozwiązania przez Klienta lub Sklep.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług elektronicznych (usunąć konto, wypisać się z newslettera).
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać przez formularz reklamacyjny lub mailowo.
5. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§6. Płatności

1. Płatności w sklepie bleyo.pl obsługiwane są przez operatora PayPal. Po wybraniu tej metody płatności klient ma możliwość skorzystania z następujących form płatności dostępnych w oknie PayPal:
   • Saldo konta PayPal,
   • Karta płatnicza (debetowa lub kredytowa),
   • BLIK,
   • Przelewy24.
   Wszystkie wymienione metody płatności są realizowane wyłącznie za pośrednictwem systemu PayPal. Sklep nie przyjmuje płatności za pobraniem, tradycyjnym przelewem bankowym, przekazem pocztowym ani żadną inną metodą niewskazaną powyżej.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
3. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych, zamówienie jest automatycznie anulowane.
4. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności. Wszystkie transakcje są szyfrowane i zgodne z najwyższymi standardami bezpieczeństwa rynku e-commerce.
5. Szczegółowe zasady oraz opis dostępnych form płatności znajdziesz na podstronie: Płatności.

§7. Dostawa i wysyłka

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (przesyłki kurierskie oraz Paczkomaty InPost).
2. Koszt dostawy wynosi 15 zł brutto niezależnie od liczby zamówionych produktów.
3. Dostawa gratis obowiązuje dla zamówień od 300 zł brutto.
4. Zamówienia złożone do godziny 13:00 wysyłane są tego samego dnia roboczego. Maksymalny czas wysyłki to 24 godziny od zaksięgowania płatności.
5. Standardowy czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
6. Sklep nie realizuje automatycznych wysyłek zagranicznych. Zamówienia z dostawą do UE lub USA można złożyć wyłącznie przez kontakt e-mailowy – warunki ustalane indywidualnie.
7. Sklep nie oferuje odbioru osobistego zamówień.
8. Klient nie ponosi żadnych kosztów z tytułu zwrotu przesyłki nieodebranej lub niedoręczonej.
9. Wysyłkę prowadzimy z własnego magazynu oraz w systemie dropshipping.
10. Szczegółowe zasady i warunki dostawy znajdziesz na stronie: Dostawa i wysyłka

§8. Zwroty, wymiany, prawo odstąpienia od umowy

1. Każdy Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Przyjmujemy zwroty i wymiany zarówno produktów nowych, jak i używanych (nieuszkodzonych).
3. Klient nie ponosi żadnych kosztów zwrotu ani wymiany – sklep pokrywa wszelkie opłaty i koszty logistyczne.
4. W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (e-mail, formularz zwrotu lub formularz wymiany, pismo na adres sklepu) – można użyć dedykowanych formularzy:
   • Formularz zwrotu/odstąpienia od umowy
   • Formularz wymiany/reklamacji
5. Zwrot produktów odbywa się na adres: BLEYO sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od daty otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania przez Klienta, na wskazane przez Klienta konto w formularzu zwrotu.
7. W przypadku wymiany – nowy produkt wysyłany jest niezwłocznie po otrzymaniu zwracanego towaru.
8. Zwracany lub wymieniany produkt powinien być kompletny – Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta (np. rzeczy personalizowane, cyfrowe – obecnie w ofercie brak takich wyłączeń).
10. Pouczenie o odstąpieniu od umowy oraz wzór formularza zwrotu dostępne są na stronie sklepu.
11. Szczegółowe zasady zwrotów, wymian i prawa odstąpienia opisane są na podstronie: Zwroty, wymiany, reklamacje

§9. Reklamacje

1. Każdy Klient ma prawo złożyć reklamację na produkt nowy lub używany – bez żadnych ograniczeń.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
3. W przypadku uznania reklamacji – produkt zostaje naprawiony, wymieniony na nowy lub zwracamy środki na konto Klienta, zgodnie z jego życzeniem.
4. Wszystkie koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa sklep – Klient nie ponosi żadnych opłat ani kosztów z tytułu reklamacji.
5. Reklamacje można składać mailowo, pisemnie lub przez formularz reklamacyjny.
6. Reklamowany towar należy odesłać na adres: BLEYO sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa.
7. Klient powinien dostarczyć opis wady oraz – w miarę możliwości – zdjęcia potwierdzające niezgodność towaru z umową.
8. Szczegółowe informacje dotyczące procesu reklamacji opisane są na podstronie: Zwroty, wymiany, reklamacje

§10. Gwarancja i odpowiedzialność

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie bleyo.pl są fabrycznie nowe lub używane (zgodnie z opisem), pochodzą z legalnych źródeł i są wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
2. Produkty objęte są 12-miesięczną gwarancją producenta liczoną od daty zakupu, chyba że na stronie produktu lub w dokumentacji wskazano inny okres gwarancji (np. 24 miesiące).
3. Do każdego produktu dołączana jest karta gwarancyjna producenta (o ile producent ją wystawia).
4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej oraz praw konsumenta.
5. Sklep ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od wydania towaru Klientowi.
6. Odpowiedzialność Sklepu względem Klientów niebędących konsumentami ograniczona jest do wysokości ceny zakupu produktu.
7. Klient może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji bezpośrednio u producenta lub za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z wyborem.
8. Szczegółowe zasady gwarancji oraz reklamacji określają przepisy prawa oraz dokumenty gwarancyjne producenta.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BLEYO sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta, obsługi reklamacji i zwrotów oraz przesyłania informacji handlowych za zgodą Klienta.
3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych, Polityką prywatności oraz klauzulą informacyjną RODO.
5. Informacje dotyczące plików cookies i Google Consent Mode v2 (Cookiebot) znajdują się na podstronie Polityka cookies.

§12. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
2. Regulamin jest dostępny pod adresem Regulamin sklepu oraz może być udostępniony w formie elektronicznej lub drukowanej na życzenie Klienta.
3. W przypadku zmian Regulaminu, nowa wersja zostanie opublikowana na stronie sklepu oraz przekazana Klientom posiadającym konto w sklepie.
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
5. Regulamin obowiązuje od 02.08.2025 r.