Prawo odstąpienia (zwrot)

• Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
• Akceptujemy zwroty produktów nowych i lekko używanych (zwykłe ślady sprawdzenia/krótkiego użytkowania). W razie zmniejszenia wartości rzeczy Klient odpowiada w zakresie przewidzianym ustawą.
• Do odstąpienia użyj Formularza zwrotu/odstąpienia lub złóż oświadczenie e-mailem.
• Zapoznaj się z Pouczeniem o odstąpieniu od umowy.

Ważne: Zadbaj o bezpieczne opakowanie. W przypadku zestawów — zwróć pełny komplet (chyba że uzgodnimy inaczej).

Procedura zwrotu krok po kroku

1. Zgłoś zwrot przez formularz lub e-mail.
2. Otrzymasz etykietę zwrotną (PDF) i instrukcję. Wydrukuj i naklej na paczkę/paletę.
3. Sklep organizuje odbiór (kurier Raben lub równoważny). Koszt pokrywa Sklep.
4. Po przyjęciu towaru dokonamy weryfikacji i zwrócimy płatność.

Zwrot środków: niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu nadania — tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

Wymiany

• W ciągu 14 dni od dostawy możesz wymienić produkt (np. na inny model/wariant).
• Wymiana jest bezpłatna — organizujemy wysyłkę zwrotną i ponowną dostawę.
• Różnice w cenie rozliczamy dopłatą lub zwrotem nadpłaty.
• Zgłoszenie: przez tę podstronę lub przez formularze.

Reklamacje — zgodność towaru z umową

• Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
• Zgłoszenia: formularz reklamacyjny, e-mail lub pismo.
• W miarę możliwości dołącz opis wady i zdjęcia.
• Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni. W przypadku uznania — naprawimy, wymienimy lub zwrócimy należność.
• Jeżeli wymagane jest odesłanie produktu — organizujemy i opłacamy transport reklamacyjny.

Gwarancja producenta

• Udzielamy 24-miesięcznej gwarancji producenta (chyba że na karcie produktu wskazano inny okres — wówczas obowiązuje zapis na stronie produktu).
• Gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu zgodności towaru z umową.

Adres i kontakt

Adres do zwrotów/reklamacji: BLEYO sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa
E-mail: kontakt@bleyo.pl · Tel.: +48 513 957 306

Powiązane informacje

• Regulamin sklepu
• Polityka prywatności · Polityka cookies · Klauzula RODO