Zakres i przewoźnik

• Dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem Raben.
• Wysyłki zagraniczne (UE/poza UE) są możliwe po wcześniejszym kontakcie i indywidualnej wycenie przed złożeniem zamówienia: Kontakt.
• Zastrzegamy możliwość użycia równoważnego przewoźnika o porównywalnych parametrach (bez zmiany kosztu dla Klienta).

Czas realizacji i doręczenia

• Realizacja: do 24 h od księgowania płatności.
• Nadanie tego samego dnia dla zamówień złożonych do 13:00 (dni robocze).
• Doręczenie: zwykle 1–3 dni robocze od nadania (terminy są orientacyjne i zależne od przewoźnika oraz warunków zewnętrznych).

Uwaga: W okresach wzmożonego ruchu/świątecznych czas doręczenia może ulec wydłużeniu.

Koszty i usługi dodatkowe

Usługi specjalne (np. umawiane przedziały godzinowe, dostawy w trudnych lokalizacjach) nie są standardem. Jeśli będą konieczne — uzgadniamy je z Klientem indywidualnie.

Gabaryty, palety, wniesienie i montaż

• Sauny i balie są wysyłane jako przesyłki paletowe/gabarytowe.
• Standard usługi kurierskiej nie obejmuje wniesienia do lokalu ani montażu.
• Rozładunek odbywa się w miejscu możliwego podjazdu auta dostawczego (z windą jeśli przewidziano); dalsze przeniesienie organizuje Klient.
• Przed dostawą upewnij się, że dojazd jest możliwy oraz zaplanuj odpowiednią liczbę osób do przyjęcia towaru.

Śledzenie i kontakt

• Po nadaniu przekazujemy numer/odnośnik do śledzenia przesyłki e-mailem i/lub w Koncie Klienta.
• W razie problemów skontaktuj się z nami: kontakt@bleyo.pl, tel. +48 513 957 306.

Uszkodzenia i braki

• Odbierając przesyłkę, sprawdź stan opakowania. W razie uszkodzeń spisz z kurierem protokół szkody i wykonaj zdjęcia.
• Zgłoś problem do nas (e-mail + zdjęcia + opis). Organizujemy reklamację u przewoźnika oraz dalsze kroki.

Niedoręczenie, ponowna dostawa

W razie niedoręczenia przewoźnik podejmuje kolejne próby zgodnie z własnym regulaminem. Wsparcie i ustalenia — przez nasz BOK.

Dowód zakupu

Do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub fakturę VAT (23%). E-faktura jest możliwa po podaniu NIP i zgody na otrzymywanie dokumentów elektronicznych.